双周更新 · 排期与能力记录
服务动态：排期一变，您比通知早一步知道
排期一动，您的到场时间、材料到位节点和改约选择都会跟着变。2登录旧网把冬季窗口调整、区域调度点复训、系统功能上线和回访复盘按栏目整理成条，每两周更新一次，让您在约工之前就知道这段时间该留意什么。影响您到场时间的调整，我们先发公告，再动排期。
本期头条
这三条直接影响您最近的约工安排
每条都写明影响哪些区域、哪些客户需要提前动手。点标题可跳到条目详情。
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栏目索引
四个栏目，各盯一件事
按您关心的部分挑栏目往下翻就行，不用每条都读。
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A
工期公告
施工窗口、进场时段、工期八项明细的调整。排期有变就发，双周固定汇总一次。
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B
服务窗口
受理时间、技能复训与服务能力变化、系统功能上线。和您下单、查进度直接相关。
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C
区域进展
各设区市与县级区域的调度点新增、周转点扩容、覆盖范围外延，都记在这里。
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D
专题解读
把一组相关变化连起来讲清楚，比如加急档位实测、回访复盘、价格说明更新。
动态条目
近期条目，新的排在前面
编号旁的色条表示所属栏目，悬停条目可看清一句话摘要。
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01
冬季施工窗口调整与主城区排期说明
室外拆改与水电进场时段整体前移，石家庄、保定、廊坊三地主城区先行执行。原定在冬季中段进场的客户，改约选择会多出一档，建议收到通知后先定新窗口，再约材料到场时间。
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02
工期八项明细新增验收自检记录
勘测、备料、进场、拆改、水电、安装、调试、验收八项里，验收环节新增一份自检记录，随竣工资料一并交给您。施工天数按这八项逐条核定，多出来的这份记录让每个阶段停留多久都能对得上。
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03
保定与廊坊调度点完成第四轮技能复训
两地调度点的在册服务人员分批参加复训，重点覆盖水电隐蔽工程与安装调试。复训期间排期不变，持证技工照常上门，技能等级评定结果已同步到派工系统，下次派工时按新等级匹配师傅。
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04
三十分钟加急档在邯郸的落地记录
邯郸主城区报加急后按三十分钟档响应，本季度进入稳定运行。家住主城区、商铺需要当天恢复营业的客户，报加急时可直接选这一档；下辖县级区域仍按两小时档安排到场，路径与站点会在回电时说明。
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05
工龄流程查询移动端滑动条上线
入职、调岗、离职三段记录，在移动端改成横向滑动条，在册服务人员与合作师傅用手机也能逐段查看每个节点的经办信息。桌面端布局不变，历史记录一并可查，不用再翻纸质档案。
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06
第 7 天与第 30 天回访半年复盘
半年里两次回访的完成情况做了一次集中复盘。第 7 天回访最常提到现场清理与收尾细节，第 30 天回访更多关联保修响应速度。复盘结论已经写进下阶段的技工复训重点，涉及收尾流程的部分会先改。
双节点回访记录按问题类型归类，现场清理与保修响应分列两类高频反馈。 -
07
价格说明第三版更新提示
基础工时、材料成本、加急调度三档说明做了第三版更新，把材料成本里常见的几项单独列出，您在下单前就能对照自己的户型与面积估算区间。已经确认过的报价不受影响，新下单按新版说明执行。
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08
唐山新增两个物料周转点
唐山新增的两个周转点投入使用，周边县级区域的备料时间缩短，进场前的等待环节更紧凑。涉及唐山各区的工单，派工时会在备注里写清从哪个周转点出货，您在验收时可以对照清单逐项确认。
周转点按区域分片存放常用材料，进场阶段的备料时间可以压缩到半天以内。
专题系列
三条线索，连着读更清楚
同一件事的后续变化归到同一条线索里，已发布的和排期中的篇目都列出来，您可以按需要从头看。
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已发布
勘测与备料：这两天为什么最难压缩
从八项明细的头两项说起，讲清楚现场丈量、材料下单和到场等待各占多少时间。
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已发布
拆改与水电阶段最容易停在哪一步
把两个阶段里常见的等待原因拆开，附上进场前您能提前准备好的几样东西。
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排期中
安装、调试、验收三段的记录方式
延续验收自检记录的上线，讲三段记录怎么留、您什么时候能看到。
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已发布
十五分钟档在石家庄主城区的响应记录
主城区内的到场路径怎么走、什么情况下会顺延，逐单记录并汇总成一份观察。
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已发布
三十分钟档在邯郸的落地情况
从报加急到师傅到达的各个环节耗时，附带商铺客户的典型使用场景。
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排期中
县级区域两小时档的到场路径复盘
把跨县路程、物料携带和上门时间的关系讲透，方便您提前安排人等着。
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已发布
回访发现的问题怎么派回施工班组
从记录到改派再到复核，把一条问题工单走完的全过程摆出来。
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已发布
双节点回访的记录里都写什么
第 7 天问收尾，第 30 天问保修，两次的问答重点不一样，记录表也不同。
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排期中
复训内容怎么从回访结论里长出来
把回访里出现频次高的问题转成培训条目，讲清这个转化怎么做。
更新与反馈
什么时候更新、有问题找谁
- 四个栏目每两周更新一次，重要排期变化先发公告，再动排期。
- 排期调整涉及您已确认的工单时，客服会先与您电话确认新的到场时间。
- Kefu 邮箱：kefu@flash-xiner.com.cn，工作日 9:00–18:00 专人回复，适合对某条动态提问或补充情况。
- 客服专线：400-9519-5393，紧急事务请按语音提示选择加急通道。
- 第一次合作的话，可以先在服务总览看覆盖范围与联络方式，再回来对照本条动态。