7天
第一次回访
关注刚入住阶段的使用感：开关是否顺手、下水是否顺畅、收边有没有起翘，小问题当场处理。
河北本地生活服务 · 石家庄集中调度 · 覆盖 11 个设区市
河北居民与商户的上门服务，从改期到回访都有档位可依
2登录旧网自 2016 年在石家庄起步，承接家庭改造、水电维修与商铺整备。您预约之后，改期怎么算、施工要几天、加急多久到，都在下单那一刻给到明确档位；竣工后一周和一个月，我们会各安排一次回访，看看用起来还有没有问题。
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15分钟
石家庄主城区报加急后的最快到场响应，突发停水、跳闸不用干等到第二天。
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3天
提前三天以上改期不收取调度费用，临时换日子不会多出一笔钱。
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8项
勘测、备料到验收逐项核定天数，开工前就知道哪天能干完。
四条主线
您最常碰上的四件事，各有对应入口
换日子、算工期、赶时间、查记录，这是客户找我们问得最多的四类需求。每一条都有固定做法和固定时间，不用反复沟通。
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01
临时改期，不用重新排一遍队
出差、材料延期、家人时间对不上，都可能让原定日期作废。您在原定日之前提交新日期，调度中心重新排期，师傅与到场时段同步更新。距原定日三天以上不收取调度费用，一天以内按 30 元档位收取调度成本。
查看改约档位 -
02
施工排期，先知道几天完工再动工
施工天数按勘测、备料、进场、拆改、水电、安装、调试、验收八项逐项核定，每一项在开工前写明日期。您可以据此安排请假、搬家或店铺停业的时间。
了解工期安排 -
03
报加急，漏了跳闸了明天要开门
突发情况按区域分三档响应：石家庄主城区 15 分钟，各设区市主城区 30 分钟，县级区域 2 小时。拨打客服专线按语音提示进入加急通道，调度中心就近派单。
上报加急需求 -
04
工龄与流程，每一步都留了记录
在册服务人员与合作师傅可以查自己的入职、调岗、离职三段记录，每段对应节点、经办与生效时间，用于工龄证明与流程追溯。
查询方式
档位速查
按您的处境选一组，直接看数字
三组内容互不相干，但都只需要一眼：改期花不花钱、加急多久到、工龄怎么查。
距原定日 3 天以上
不收取调度费用
距原定日 1 天以内
按 30 元档位收取调度成本
在服务体验页提交新的日期即可，调度中心会同步更新派工与到场时段，师傅那头当天就能收到变动。
石家庄主城区
15 分钟
各设区市主城区
30 分钟
县级区域
2 小时
拨打客服专线，按语音提示选择加急通道，值班调度按就近原则派单，出发时间会电话告知您。
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入职
合同签署、7 天岗前培训与技能等级评定，节点日期与经办人一并留存。
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调岗
岗位变更申请、复训安排与生效时间逐条记录，每年复训 2 次。
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离职
工作交接、工器具归还与结算记录归档，需要时可按段调取。
覆盖与调度
河北 11 个设区市，就近派工
石家庄设集中调度中心，负责派工、排期与回访跟踪；各设区市设服务调度点，服务范围延伸到 46 个县级区域。您所在的位置，基本决定了报加急时能走哪一档。
常住石家庄主城区、其它设区市主城区还是县里，接单节奏不一样。调度中心按区域就近匹配师傅，减少路上的时间，把工时留给现场。
- 在册服务人员 1,260 名，其中持证技工 380 名，平均从业年限 6.2 年。
- 近一年完成履约工单约 4.8 万单，累计超过 28 万单。
- 与 12 家建材与设备供应商、5 家物业服务企业建立区域合作，材料与配件到场更快。
服务全程
从下单到第二次回访，一共六个节点
每个节点您都会收到一条通知或一份记录，不用反复打电话问进度。
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节点 01
预约确认
提交需求后，客服与您确认地址、项目内容与期望日期，当场给出改期规则、预估天数与价格构成。
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节点 02
派工排期
调度中心按区域与技能等级安排师傅，到场时间段与联系方式提前告知，需要调整可在这个环节提出。
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节点 03
进场施工
勘测、备料、进场、拆改、水电、安装逐项推进，每完成一项在进度记录上更新，您随时能看到做到哪一步。
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节点 04
竣工核验
调试与验收两步走完，通水通电试运行，您现场确认无误后签字，保修期从这一天开始计算。
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节点 05
第 7 天回访
看刚用起来的那几天顺不顺手，通水通电是否正常，安装位置要不要微调。
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节点 06
第 30 天回访
看长期使用的情况，有没有松动、渗漏或异响，作为保修期内的跟踪节点留档。
回访与保障
竣工不是结束，我们还会回来两次
发现问题不用重新排队，凭原单号回到处理流程即可，调度中心会安排原班组或其他师傅上门复查。
30天
第二次回访
关注长期使用后的状态：接缝、紧固件与管路有无变化，把处理结果记录在原工单上。
24个月
保修与响应
竣工后提供 12 个月保修，水电隐蔽工程延长至 24 个月；客诉在 24 小时内完成首次响应。
常见疑问
四个问得最多的问题
- 改期要不要额外花钱？
- 距原定日三天以上改期不收取调度费用；一天以内改期按 30 元档位收取调度成本。新日期在服务体验页提交，派工随之更新。
- 施工到底要几天？
- 天数按勘测、备料、进场、拆改、水电、安装、调试、验收八项逐项核定，开工前把每一项的日期和整体工期一并给到您。
- 报加急多久能到？
- 石家庄主城区 15 分钟档，各设区市主城区 30 分钟档，县级区域 2 小时档。拨打客服专线按语音提示选择加急通道即可。
- 工龄和流程记录怎么查？
- 按入职、调岗、离职三段查，每段有对应节点与经办记录。在册服务人员与合作师傅可通过支持中心了解具体查询方式。
把服务交给我们之前
您可以先看这三件事
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1,260
在册服务人员 1,260 名、持证技工 380 名。入职培训 7 天，每年复训 2 次，技能等级分 5 级。
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11
河北省 11 个设区市均设服务调度点，石家庄集中调度统一派工、排期与回访跟踪。
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96.4%
竣工后第 7 天与第 30 天各回访一次，近一年客户满意度 96.4%，客诉 24 小时内首次响应。
持有建筑装饰装修、安全生产等 5 项行业资质，加入 3 家省级行业协会，2021 至 2024 年连续四年获省级生活服务业协会“信得过服务单位”称号。